Help Desk: Call Center Assistenza Clienti

[vc_row row_height_percent=”0″ override_padding=”yes” h_padding=”2″ top_padding=”5″ bottom_padding=”5″ back_color=”color-lxmt” overlay_color=”color-xsdn” overlay_alpha=”90″ gutter_size=”3″ column_width_percent=”100″ shift_y=”0″ z_index=”0″ row_name=”Man”][vc_column column_width_percent=”100″ position_vertical=”middle” gutter_size=”3″ overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”7″ mobile_width=”0″ zoom_width=”0″ zoom_height=”0″ width=”1/1″][vc_row_inner limit_content=””][vc_column_inner column_width_percent=”100″ position_vertical=”middle” align_horizontal=”align_center” gutter_size=”3″ overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”4″ mobile_width=”0″ css_animation=”bottom-t-top” animation_delay=”200″ width=”1/2″][vc_separator sep_color=”color-133565″][vc_custom_heading heading_semantic=”h3″ text_font=”font-202503″ text_size=”bigtext” text_height=”fontheight-179065″ text_color=”color-133565″ sub_lead=”yes” sub_reduced=”yes” css_animation=”curtain” animation_speed=”800″ animation_delay=”600″ interval_animation=”200″ text_uppercase=””]Help Desk
Assistenza Tecnica[/vc_custom_heading][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row row_height_percent=”0″ back_color=”color-xsdn” overlay_alpha=”50″ gutter_size=”3″ column_width_percent=”100″ shift_y=”0″ z_index=”0″][vc_column column_width_percent=”100″ gutter_size=”3″ font_family=”font-377884″ back_color=”color-xsdn” overlay_alpha=”50″ preserve_border=”yes” border_color=”color-lxmt” shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ css_animation=”alpha-anim” width=”1/1″][vc_column_text text_lead=”yes” css_animation=”alpha-anim” border_color=”accent”]

Oltre ad avere una formazione tecnica specifica e accurata, chi si occupa di Customer Service deve essere un abile comunicatore, capace innanzitutto di creare empatia, di ascoltare attivamente, di sviluppare comportamenti diversi a seconda dell’interlocutore, di spiegare al cliente la situazione effettiva e le soluzioni possibili in maniera chiara e precisa.

Per questo motivo Markeven dedica all’Help Desk personale altamente specializzato, con elevate competenze tecniche e comunicative: due qualità indispensabili per una pronta soluzione del problema e la soddisfazione del cliente.

Il servizio di call center per l’assistenza clienti che eroghiamo accoglie le richieste di assistenza attraverso telefono, email e chat, e, a seconda dei casi, possiamo:

risolvere in autonomia e tempestivamente il problema;
raccogliere tutti i dati utili e trasferirli immediatamente a vostro personale interno;
allertare i vostri Centri di Assistenza Tecnica sul territorio.

In linea generale, l’Help Desk che offriamo riguarda problematiche relative:

al funzionamento/utilizzo dei prodotti;
al funzionamento/utilizzo di software e siti web;
al funzionamento/utilizzo di domini internet e posta elettronica.

Con empatia, assertività e competenza l’immagine dell’azienda è salvaguardata e le attese del cliente sono soddisfatte.

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_single_image media=”83299″ media_width_use_pixel=”yes” css_animation=”alpha-anim”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column column_width_percent=”100″ align_horizontal=”align_center” gutter_size=”3″ overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ width=”1/1″][vc_button button_color=”color-133565″ border_width=”0″ link=”url:https%3A%2F%2Fwww.markeven.it%2Fpages%2Fcontatti%2F|title:Me||”]CONTATTACI[/vc_button][vc_empty_space empty_h=”2″][/vc_column][/vc_row]

Help Desk e Assistenza Tecnica

risolvere in autonomia e tempestivamente il problema;

raccogliere tutti i dati utili e trasferirli immediatamente a vostro personale interno;

allertare i vostri Centri di Assistenza Tecnica sul territorio.

al funzionamento/utilizzo dei prodotti;

al funzionamento/utilizzo di software e siti web;

al funzionamento/utilizzo di domini internet e posta elettronica.