Servizi Inbound

Il servizio inbound permette di gestire completamente tutte le chiamate “in entrata” della clientela attuale o potenziale del richiedente attraverso:

Gestione Numeri Verdi

Il servizio identifica la chiamata in ingresso (nazionale o internazionale) e la smista verso gli operatori di competenza, al fine di:

•  Garantire informazione su prodotti

•  Veicolare informazione su rivenditori o centri assistenza

•  Acquisire e gestire ordini

•  Gestire assistenza pre/post vendita (customer service)

•  Fornire assistenza tecnica

Segreteria remota:

Indispensabile per i professionisti sprovvisti di ufficio e/o di segreteria per gestire la richiesta di informazioni telefoniche, fax e mail e per la prenotazione e organizzazione degli appuntamenti.

Smistamento e gestione delle E-mail

Concorsi a premi e Collection

Il Dipartimento di Direct Marketing di Markeven è in grado di supportare per i propri clienti anche campagne promozionali organizzando concorsi a premi e raccolte punti, occupandosi delle autorizzazioni ministeriali, dell'acquisto dei premi, della raccolta delle schede punti (virtuali o cartacei), dell'organizzazione delle richieste premi e delle relative spedizioni. Con le sue piattaforme informatiche, esso può inoltre occuparsi anche di concorsi telefonici o via sms che prevedono l'inserimento di un codice numerico con l'identificazione automatica del numero vincente. (www.markevenpromotion.it)

Gestione ordini ed inserimento dati

Questo servizio consente di ottimizzare la gestione degli ordini, fungendo da supporto operativo all’ufficio commerciale del cliente.

Tutte queste attività vengono svolte in sinergia con gli uffici competenti del cliente, nel pieno rispetto della normativa sulla privacy.