Ricerche di Mercato
Di fronte all’evoluzione della dimensione sociale del marketing, il coinvolgimento diretto dell’utente per una verifica delle proprie interpretazioni dei fenomeni ed un eventuale condizionamento decisionale, risultano pressoché inevitabili.
Grazie allo studio preliminare offerto dall’indagine semiologica e all’integrazione delle informazioni aziendali richieste per il caso, il Dipartimento di Marketing Strategies & Research, sfruttando la collaborazione degli altri Dipartimenti interni a Markeven (Direct Marketing e Interactive Web), è in grado di stabilire la strategia adeguata ad un coinvolgimento diretto del cliente, in ogni fase del percorso di marketing insieme individuato.
Markeven pianifica e realizza Ricerche di Mercato basate su Fonti Primarie e Secondarie, attraverso Metodologie di Indagine Qualitative (Interviste in Profondità, Focus Group, Analisi Etnografiche (in ambito Aziendale) e Quantitative (Campionamenti probabilistici e non probabilistici, Elaborazioni ed Analisi tramite Software Statistici per la ricerca sociale), Content Analysis (Analisi Documentale).
Questo perché le ricerche di mercato vengono da noi concepite sia in qualità di raccolta preliminare di informazioni per l’impresa in relazione alla sua domanda, nonché in qualità di valutazione della posizione complessiva dell'impresa stessa che di verifica del percorso, eventualmente, già intrapreso.
Alle competenze finalizzate alla definizione degli Obiettivi conoscitivi di indagine e di costruzione degli strumenti di rilevazione più indicati, Markeven può offrire l’accesso a piattaforme web based di somministrazione (con un notevole risparmio di costi rispetto ai sistemi di somministarzione tradizionali) ed al Call Center interno. Le potenzialità della struttura permettono, inoltre, lo sfruttamento di ogni mezzo di indagine (telefono, web, mail, fax) in contesti sia nazionali che internazionali.
Tutto il processo viene seguito da un CRM dedicato al fine di garantire una gestione tangibile e report utili e precisi per il cliente.